云南(nan)大理(li)地震，客(ke)戶開著(zhu)它(ta)拉滿(man)物資緊急(ji)馳援，它(ta)的(de)品牌商則快速推出“三免”服務政策；

青島海域郵輪相撞，客(ke)戶開著(zhu)它吊裝(zhuang)救(jiu)援，它的(de)經銷商24小時盯在現場提(ti)供服務；

山東菏澤，客戶開著它在路上出了事故，它的服(fu)務(wu)商在凌晨(chen)兩點趕往現場救(jiu)援…… 它馳騁各地，有著共同的名字——福田(tian)汽車(che)。

成立25年來，北汽福田產銷(xiao)各類汽車(che)超過千萬輛(liang)的(de)同時(shi)(shi)，在全國(guo)搭建起的(de)經(jing)銷(xiao)商、服務商密集網絡，也讓其在行業(ye)中開創(chuang)了首(shou)個“全程無憂(you)”“救援三(san)小時(shi)(shi)達”等服務品牌(pai)。

地震災區搭建服務通道

5月21日晚(wan)，云南大理(li)漾濞發生6.4級地(di)震(zhen)，并伴隨多次余震(zhen)。面對突如(ru)其來(lai)的地(di)震(zhen)災(zai)害，云南多地(di)福(fu)田汽車客戶主動參與救(jiu)災(zai)物資(zi)運輸，第一時間保(bao)障災(zai)區救(jiu)援(yuan)物資(zi)和(he)民生物資(zi)供(gong)應(ying)。

與(yu)此(ci)同(tong)時，歐(ou)(ou)航(hang)歐(ou)(ou)馬可(ke)快速做出響應，為災區(qu)救援車(che)輛做好后勤服(fu)(fu)務(wu)，針(zhen)對(dui)(dui)(dui)抗震支援車(che)輛免(mian)費外出救援維(wei)修(xiu)；對(dui)(dui)(dui)云南(nan)區(qu)域歐(ou)(ou)航(hang)歐(ou)(ou)馬可(ke)抗震支援車(che)輛，給予30名客戶贈(zeng)(zeng)送全(quan)車(che)免(mian)費保(bao)養一次，并對(dui)(dui)(dui)抗震支援車(che)輛提供進站免(mian)費智能點檢(jian)，不限品(pin)牌贈(zeng)(zeng)送慰問品(pin)。此(ci)外，大理東盛服(fu)(fu)務(wu)站在前往賑災物(wu)資運輸(shu)車(che)輛途經要道提供流動(dong)服(fu)(fu)務(wu)，對(dui)(dui)(dui)有賑災物(wu)資運輸(shu)車(che)輛提供免(mian)費車(che)輛檢(jian)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)、贈(zeng)(zeng)送方便(bian)面、礦泉水等食(shi)物(wu)服(fu)(fu)務(wu)。

云(yun)南客(ke)戶王(wang)燦紅的(de)(de)家(jia)離(li)災(zai)區只有100多公里，雖沒有受災(zai)，但家(jia)中(zhong)(zhong)震(zhen)感明顯。5月22日(ri)一早，王(wang)師(shi)傅在本地的(de)(de)卡(ka)友(you)微信群中(zhong)(zhong)看到災(zai)區需要物(wu)資救援的(de)(de)消(xiao)息(xi)，主動請纓，開上自己的(de)(de)歐航超級卡(ka)車擔任(ren)起往災(zai)區運(yun)送鋼(gang)絲床的(de)(de)任(ren)務。王(wang)師(shi)傅介紹，群里有20多輛車，當天早上已經(jing)走(zou)了10 多輛車，其他卡(ka)友(you)也滿載物(wu)資陸(lu)續(xu)發車中(zhong)(zhong)。“我們往災(zai)區送的(de)(de)這批貨物(wu)不談(tan)錢(qian)，錢(qian)不錢(qian)的(de)(de)無(wu)所謂！” 

這已(yi)不是(shi)王師傅(fu)第一次“出車相(xiang)助(zhu)”。2020年疫(yi)情(qing)暴發時，王師傅(fu)剛好(hao)在云南-貴陽(yang)的高速(su)(su)(su)線(xian)上運(yun)送蔬菜。疫(yi)情(qing)封城，王師傅(fu)有一個(ge)(ge)多(duo)月(yue)沒有下高速(su)(su)(su)。但他并沒有怨天(tian)尤(you)人，反而利用自己的運(yun)輸(shu)優勢，往(wang)返貴陽(yang)、瑞麗(li)、昆明(ming)等地，協(xie)助(zhu)運(yun)輸(shu)雞蛋、蔬菜、水果等生(sheng)活(huo)必需品，保(bao)障(zhang)民生(sheng)。那一個(ge)(ge)多(duo)月(yue)，王師傅(fu)吃住都(dou)是(shi)在高速(su)(su)(su)上，十分辛苦(ku)，但聊起那段(duan)日子，王師傅(fu)仍然(ran)很自豪(hao)：“雖然(ran)我(wo)拉的這些都(dou)不是(shi)疫(yi)情(qing)物(wu)資，但是(shi)也(ye)給當地的居民送去了生(sheng)活(huo)保(bao)障(zhang)，心里還是(shi)感覺很驕傲(ao)的！” 

能及(ji)時奔赴救援一(yi)線，離(li)不開(kai)王師傅的兩輛歐航中卡。這兩輛車分別于(yu)去年年底先后購入，之(zhi)所以鐘情(qing)這一(yi)品牌，正是源于(yu)他此前(qian)開(kai)的歐馬可輕卡“開(kai)著舒服，用(yong)著放(fang)心”。

海域搶險擔當主力軍

溢(yi)(yi)油(you)入海約400噸。事故發生后，市政府指(zhi)揮部持(chi)續(xu)協(xie)調(diao)相關力量開展應急(ji)處置和溢(yi)(yi)油(you)清(qing)除工(gong)作(zuo)。 

5 月 16 日，青島濱海起(qi)(qi)重機(ji)(ji)械有限公司接到緊急任(ren)務，要求全(quan)力(li)參與船舶搶(qiang)險救援任(ren)務。公司隨即派(pai)出(chu)8臺(tai)(tai)起(qi)(qi)重機(ji)(ji)立即奔赴大灣港(gang)碼頭開展搶(qiang)險應急工作，其中包(bao)括(kuo) 2 臺(tai)(tai)雷薩 55X5 輪式起(qi)(qi)重機(ji)(ji)、3 臺(tai)(tai) 25Q5 汽車(che)起(qi)(qi)重機(ji)(ji)共 5 臺(tai)(tai)福(fu)田雷薩起(qi)(qi)重機(ji)(ji)參與救援。

救(jiu)(jiu)(jiu)援(yuan)(yuan)現場(chang)，在統一指(zhi)揮調度(du)下(xia)，福田雷薩起重(zhong)機(ji)主要負責將(jiang)救(jiu)(jiu)(jiu)援(yuan)(yuan)物資運送至船(chuan)舶，并(bing)將(jiang)廢(fei)原油(you)吊裝上岸。福田雷薩起重(zhong)機(ji)憑借(jie)其(qi)超(chao)強的(de)起重(zhong)吊裝能力、安全可靠(kao)的(de)穩定性、極致(zhi)優(you)越的(de)操控性以及(ji)零故障的(de)適應(ying)力，與現場(chang)救(jiu)(jiu)(jiu)援(yuan)(yuan)人(ren)員緊(jin)密配合，確(que)保(bao)此次搶險救(jiu)(jiu)(jiu)援(yuan)(yuan)任務(wu)順(shun)利實施(shi)。

截至5月25日(ri)，救(jiu)援工作仍(reng)在進行(xing)。連日(ri)來，救(jiu)援車輛24小時不間斷作業(ye)，晝夜無休(xiu)；福田雷薩也(ye)派出(chu)經銷商服務人員，緊盯現場(chang)工況，隨時提(ti)供(gong)援助。

據青島濱海起重(zhong)機(ji)械有限(xian)公(gong)(gong)司(si)相關(guan)負責(ze)人介紹(shao)，自(zi) 2015年起，該公(gong)(gong)司(si)先后購入(ru)福(fu)田雷(lei)薩(sa)車輛14輛。福(fu)田雷(lei)薩(sa)起重(zhong)機(ji)采用福(fu)田汽車自(zi)主研發的歐曼底盤，穩定可靠、靈活(huo)便捷，同(tong)時(shi)依托專業汽車研發技術(shu)使(shi)福(fu)田雷(lei)薩(sa)起重(zhong)機(ji)兼顧駕駛舒(shu)適度與(yu)操作智能化，為多次搶險(xian)救援任務提供了強大的力量保(bao)障。

凌晨兩點的火速救援

5月18日(ri)凌(ling)晨2點(dian)，福田奧(ao)鈴菏(he)澤駿騰服務站接到(dao)用戶來電。

 “是(shi)這樣！我的車(che)行駛(shi)在高速(su)上(shang)高溫限速(su)，冷藏(zang)箱也不(bu)制冷了(le)，車(che)上(shang)拉著(zhu)一車(che)大蔥，時間長(chang)了(le)要全部爛(lan)掉，你(ni)們能不(bu)能快來救援下(xia)呀？”電話另一頭(tou)，客戶的話語中夾(jia)雜著(zhu)無奈(nai)和焦躁(zao)。

綠通(tong)對(dui)時效性要求極高，客戶表(biao)示與貨主(zhu)已經簽定了運輸合同(tong)，這一(yi)車大蔥如果壞掉，不但運費(fei)不會補償，還得賠上 4萬多元。 

“您別(bie)著急！您只需要在原地等待(dai)，我們馬(ma)上(shang)派人過(guo)去(qu)，這車貨絕(jue)對(dui)不會讓您虧(kui)損，您放心(xin)吧！”得(de)知情況后菏澤(ze)駿(jun)騰服(fu)務站(zhan)迅速做出反應，根據客(ke)戶描述初步判斷(duan)故障點(dian)。救(jiu)援人員帶(dai)上(shang)所需的配件(jian)和工具(ju)，隨即(ji)駕(jia)車趕往現場(chang)救(jiu)援。

此(ci)時，屋(wu)外正下(xia)著(zhu)大(da)雨，在保(bao)證(zheng)安全情況下(xia)，救援人(ren)員以最(zui)快的速度趕至(zhi)現場，40多(duo)公里的路程(cheng)用了不(bu)到一個小時。

到達現(xian)場后，救援人(ren)員立即展(zhan)開維修。因(yin)已經初步掌握故障點，20分鐘就排除(chu)了(le)故障，為(wei)用戶(hu)贏(ying)得(de)了(le)時(shi)間，保證了(le)運輸時(shi)效，挽回了(le)近4萬元的損失。

 “奧鈴的服務(wu)真是迅速、專業(ye)、高效還(huan)熱情，買奧鈴車真是一個正確的選擇，不管走到(dao)哪兒都(dou)放(fang)心！”臨別(bie)時(shi)，客戶握(wo)著救援人員的手，不住地說(shuo)。

記者 李琦/文